Liefer- und Zahlungsmethoden

Herstellungszeit

Die Herstellungszeit der Produkte beträgt 1-10 Tage. Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung und mit individueller Personalisierung gefertigt, weshalb die Herstellungszeiten variieren und vom Inhalt der Bestellung, dem Produkt sowie der Bestellmenge abhängen.

Die geschätzte Herstellungszeit jedes Produkts ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Fragen Sie gerne im Chat nach weiteren Informationen zum Produkt und der aktuellen Herstellungszeit.

Lieferzeit

Produkte, die auf Lager sind, versenden wir werktags in der Regel innerhalb von drei Tagen nach Bestellung. Die Herstellung eines Produkts dauert ca. 1-10 Tage, abhängig vom Produkt, und der Versand dauert je nach Standort ca. 1-3 Tage.

Sie können im Chat nachfragen, ob Ihre Bestellung rechtzeitig vor Ihrem Festtag ankommt. Wir helfen Ihnen gerne!

Wir bemühen uns stets um eine möglichst schnelle Lieferung. Sollten wir feststellen, dass die Lieferzeit länger als üblich dauert, kontaktieren wir die Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.

Versandarten

POST

Wir versenden Bestellungen hauptsächlich über die Post als Paket (6,90 €), Brief (3,50 €) oder Hauspaket (13,90 €). Über den Versandstatus erhalten Sie eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse.

Bestellungen über 100 € werden versandkostenfrei geliefert.

Wenn Sie eine abweichende Versandart wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info(at)ecodecor.fi, damit wir die Lieferung vereinbaren können.

ABHOLUNG VOR ORT (0 €)

Auf Wunsch kann der Kunde die bestellten Produkte in Lappeenranta bei Eco Decor am Standort Karjalantie 25 B11, 53300, Lappeenranta abholen. Kuchendekorationen und kleine Produkte können rund um die Uhr an der Selbstbedienungs-Abholstation abgeholt werden. Abholanweisungen erhalten Sie per E-Mail.

Wenn die Bestellung nicht in das Abholfach passt, muss der Kunde eine Abholzeit vereinbaren, die in der Regel zwischen 10:00 und 16:30 Uhr liegt. Die Bestellung kann erst abgeholt werden, nachdem der Kunde die Nachricht „Bestellung ist abholbereit“ per E-Mail erhalten hat.

 

Kuchendekorationen werden ohne Naturmaterialien hergestellt. Mehr lesen...

Bezahlung

Der Zahlungsdienstleister und Anbieter der Zahlungsabwicklung ist Paytrail Oyj (2122839-7) in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten. Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf Kontoauszügen oder Kreditkartenabrechnungen und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj verfügt über eine Lizenz als Zahlungsinstitut. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte vorrangig an den Produktlieferanten.

Paytrail Oyj, Geschäftsnr.: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

 

Die Bezahlung erfolgt über den Onlineshop, in dem der Zahlungsdienst Paytrail und Shopify Payments verwendet werden. Sie erhalten von uns alle Zahlungsmethoden für Ihren Onlineshop: Bankzahlungen, Rechnung- und Ratenzahlung, Karten und mobiles Bezahlen, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay.

Onniistuu kann auch per Rechnung bezahlen, in diesem Fall können Sie die Firmendaten und Bestelldaten per E-Mail an info@ecodecor.fi senden. Die Bearbeitungsgebühr für die Rechnung beträgt 3,50 €.

Preise

Alle Preise enthalten 25,5 % MwSt.

Sendungsverfolgung

Den Versandstatus von Paketsendungen können Sie mit der Sendungsnummer verfolgen. Die Post sendet die Sendungsnummer per E-Mail und SMS, wenn die Sendung abholbereit ist.
Bei normalen Briefsendungen (3,50 €) gibt es keine Sendungsverfolgung, weshalb der Kundenservice der Post keine Auskunft über fehlende Briefe geben kann.

Umtausch- und Rückgabebedingungen

Verkaufstaugliche und unbenutzte Ware unterliegt dem 14-tägigen Rückgaberecht gemäß Verbraucherschutzgesetz. Wenn Sie Produkte zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info(at)ecodecor.fi.

Alle Rückgaben müssen immer vorher mit dem Händler vereinbart werden. Die Reklamationsfrist beginnt mit Erhalt der Ware und beträgt 14 Tage.

Rückerstattungen erfolgen auf die verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme.

KUNDENSPEZIFISCHE PRODUKTE

Individuell gefertigte Produkte haben grundsätzlich kein Umtausch- oder Rückgaberecht. Fehlerhafte Lieferungen oder mangelhafte Produkte müssen spätestens am Tag nach Erhalt der Sendung per E-Mail an info(at)ecodecor.fi gemeldet werden, damit wir schnell reagieren und den Fehler beheben können. Das Rückgaberecht nach Verbraucherschutzgesetz gilt nicht für Geschäftskunden.

Beschädigtes Paket

Wenn die Sendung während des Transports beschädigt wurde, machen Sie bitte Fotos von Verpackung und Produkt und melden Sie den Schaden sofort schriftlich bei der Post. Wir verpacken alle Produkte sorgfältig, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren. Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung.

Nichtabholung

Bitte beachten Sie, dass das Nichtabholen eines Produkts bei der Post und das Nichtmelden einer Stornierung kein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Verbraucherschutzgesetz darstellt. Wenn Sie vergessen haben, Ihr Paket abzuholen und es zurückgeschickt wird, informieren Sie uns bitte, und wir senden es erneut zu. In diesem Fall berechnen wir Ihnen die angefallenen Versandkosten sowie die Versandkosten für den erneuten Versand.

Sonstiges

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Lieferbedingungen zu ändern.
Mit dem Ankreuzen von „Ich akzeptiere die Lieferbedingungen“ im Warenkorb und der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, diese Bedingungen einzuhalten.